Betalen, verzenden & retourneren

Betalen

U kan uw bestelling bij Okoliv eenvoudig en veilig betalen via: 

  • Creditcard VISA/Mastercard

  • Bancontact / Mister cash

  • iDEAL (enkel voor Nederland)

  • Klarna

 

Wij rekenen geen extra kosten aan voor deze betaalmethodes.  

 

Lukt het betalen niet, contacteer ons, wij helpen je graag verder.

Verzenden

Levertermijn

Na ontvangst van betaling, wordt uw pakketje binnen 1 - 2 werkdagen verzonden. (*) Van zodra uw bestelling door Okoliv verwerkt is, ontvangt u hiervan een bevestiging. De gemiddelde levertermijn na verzending is 2-3 werkdagen.

Via een track and trace link die u per mail ontvangt, kan u het pakket volgen. 

Verzendkosten

België Thuisbezorging: € 4,95

België afhaalpunt DPD: € 4,50

Nederland Thuisbezorging: € 8,50 
Nederland afhaalpunt DPD: € 7,95

Vanaf €75 is de verzending gratis. Cadeaubonnen worden altijd gratis verzonden. 

Retourneren

Voldoen de bestelde producten niet helemaal aan uw verwachting? Dan kan u de producten gemakkelijk retourneren. 

 

  1.  Vul het onderstaande retourformulier in of neem contact met ons op binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling. 
     

  2.  Per mail ontvangt u een betalingsuitnodiging (**) voor de verzendkosten en een link naar het retourlabel.

    • De betaling kan voldaan worden via Visa, Mastercard, Ideal, Bankcontact/Mistercash of Maestro.
      Retourneer je het pakket omwille van een fout van ons? Dan nemen wij de kosten uiteraard op ons. 

    • Om onze services te verbeteren vragen we om vrijblijvend een retourreden in te vullen
       

  3.  Print het retourlabel en bevestig het op het retourpakket. 
     

  4.  Geef het pakket, binnen een termijn van 14 dagen na de annulering, af bij een verzendpunt bij jou in de buurt. 
     

  5.  Na ontvangst van het pakket maken wij het resterende bedrag over op uw rekening. Het bedrag wordt binnen een termijn van14 dagen na aanmelding van de retour teruggestort. 

Retourformulier

Bedankt voor uw bericht! Wij verwerken uw aanvraag zo snel mogelijk.